CTI steht für Computer Telephony Integration – Rechner-Telefonie-Integration. CTI verknüpft also Ihren PC mit Ihrer Telefonanlage. CTI ermöglicht neben vielem anderen u.a. aus verschiedenen Programmen wie z.B. dem Internet Explorer oder Ihrer Branchensoftware, den Aufbau oder die Annahme von Telefonverbindungen per Mausklick.
TAPI ist das Akronym für Telephony Application Programming Interface, es handelt sich um eine Schnittstelle für Telefonieanwendungen, die von Microsoft und Intel eingeführt wurde und die CTI, also die Verknüpfung Ihres PC mit Ihrer Telefonanlage, ermöglicht.
